Fernabsatzvertrag

2.1. Kunden können ihre Reservierungen ausschließlich über die Website kepguide.com vornehmen. KepGuide akzeptiert keine direkten Reservierungen über Telefonanrufe oder andere Kommunikationskanäle. Personen, die behaupten, Reservierungen über diese Kanäle vorzunehmen, haben im Rahmen dieses Vertrags nicht den Status des Kunden, und KepGuide kann für daraus entstehende Schäden nicht haftbar gemacht werden.

2.2. Die tatsächliche Verfügbarkeit und das operative Management der auf der Website aufgeführten Beherbergungsbetriebe sowie deren Merkmale und Annehmlichkeiten (Pool, Strand, Klimaanlage, Restaurant, Spa usw.) unterliegen vollständig der Kontrolle der jeweiligen Unterkunft. KepGuide ist nicht verantwortlich, wenn diese Annehmlichkeiten während des Aufenthalts nicht zur Verfügung gestellt oder eingeschränkt werden.

2.3. Die auf der Plattform angezeigten Fotos und Bilder der Unterkunft sind repräsentativ. Die Bilder können den Zustand der Unterkunft in bestimmten Zeiträumen widerspiegeln und stimmen möglicherweise nicht genau mit dem gebuchten Zimmertyp überein.

2.4. Für die Unterkünfte und Dienstleistungen gelten besondere Vertragsbedingungen, Stornierungsrichtlinien und Hausregeln der integrierten Anbieter. Diese Regeln werden dem Kunden auf dem Buchungsbildschirm angezeigt.

2.5. Besondere Anforderungen an die Reiseorganisation (z. B. behindertengerechter Zugang, spezielle Diäten usw.) müssen in der Buchungsphase schriftlich übermittelt und von KepGuide bestätigt werden.

2.6. Der Kunde ist verpflichtet, beim Check-in einen gültigen amtlichen Ausweis (türkischer Personalausweis, Führerschein, Reisepass) für sich und alle mitreisenden Gäste vorzulegen.

2.7. Für zusätzliche Ausgaben und mögliche Schäden während des Aufenthalts wird beim Check-in eine Kreditkartenautorisierung in Höhe von 2.000 TL für jeden geplanten Aufenthaltstag einbehalten.

2.8. Das Rauchen ist in den Innenbereichen und anderen nicht dafür vorgesehenen Bereichen der Unterkünfte strengstens untersagt.

2.9. Sofern nicht ausdrücklich auf KepGuide angegeben und schriftlich bestätigt, sind Haustiere in den Unterkünften nicht gestattet.

3.1. Die Servicegebühren und Zahlungsbedingungen gemäß diesem Vertrag werden zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website deutlich angegeben.

3.2. Der endgültige Vertragspreis und die damit verbundenen Steuern werden nach Abschluss des Zahlungsschritts festgelegt und dem Kunden zur Genehmigung vorgelegt.

3.3. Die Rechnung wird nach der Erbringung der Dienstleistung innerhalb der gesetzlichen Fristen elektronisch gemäß den vom Kunden bei der Buchung angegebenen Rechnungsdaten übermittelt.

4.1. Der Kunde kann seine bestätigte Buchung kostenlos stornieren, sofern er dies mindestens 30 Tage vor dem Startdatum der Unterkunft mitteilt.

4.2. Wenn der Stornierungsantrag zwischen 15 und 29 Tagen vor dem Aufenthalt gestellt wird, werden 50% des gesamten Buchungspreises abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet. Bei Stornierungen 14 Tage oder weniger im Voraus oder bei Nichterscheinen (No-Show) erfolgt keine Rückerstattung.

4.3. Gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Verträgen über Beherbergung, Beförderung, Autovermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum durchgeführt werden müssen. Stornierungen unterliegen daher ausschließlich den Regeln in Artikel 4.1 und 4.2.

4.4. Höhere Gewalt: In Fällen, die sich der Kontrolle der Parteien entziehen, wie z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Pandemien, von offiziellen Behörden verhängte Reisebeschränkungen, die die Erbringung der Dienstleistung unmöglich machen, behält sich KepGuide das Recht vor, Rückerstattungen vorzunehmen oder Datumsänderungen anzubieten.

5.1. KepGuide verarbeitet und speichert die vom Kunden bei der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO/KVKK).

5.2. Der Kunde akzeptiert, dass er den "Aufklärungstext" und die "Datenschutzrichtlinie" auf der Website gelesen hat und der Verarbeitung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten an Unterkünfte zur Durchführung von Buchungsprozessen und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen freiwillig zustimmt.

6.1. Auf alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung und Auslegung dieses Vertrags ergeben, ist türkisches Recht anwendbar.

6.2. Im Streitfall sind die Verbraucherschiedsgerichte innerhalb der jährlich bekannt gegebenen Geldgrenzen zuständig.

6.3. Die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Alanya sind ausschließlich für Streitigkeiten zuständig, die die angegebenen Grenzen überschreiten, sowie für Handels-/Unternehmensgeschäfte.