KVKK ve Gizlilik Politikası
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
KepGuide olarak ("KepGuide", "Şirket" ya da "Biz" olarak anılacaktır), siz misafirlerimize sunduğumuz hizmetleri yerine getirirken kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamaya ve verilerinizi mevzuata uygun şekilde işlemeye en yüksek derecede özen gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesine uygun olarak hazırlanmış bu aydınlatma metni dahilinde sizlere aşağıdaki konular hakkında bilgi vermek istiyoruz:
Kişisel veriler KepGuide tarafından tesislerin ziyareti sırasında, çağrı merkezi üzerinden yapılan aramalar sırasında kullanıcı/ziyaretçi tarafından verilmiş ise, web sitesi ziyareti sırasında veya üye olup rezervasyon yapıldığında, müşteri hizmetleri veya diğer KepGuide çalışanları ile e-posta üzerinden kurulan iletişimler esnasında paylaşılır.
Kullanıcı ve Ziyaretçi bilgileri, KepGuide tarafından, KVKK'da belirtilen sınırlar içerisinde, aşağıda belirtilen şekilde işlenir. Özel nitelikli kişisel veriler ise ancak kullanıcı/ziyaretçi tarafından ayrıca ve açıkça belirtilip bahse konu kanunda belirtilen şartlarda işlenip kullanılır.
İşlenen Kişisel Verileriniz
| Kişisel Veri Kategorisi | Toplanan Bilgiler | İşlenme Amaçları | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası | Kullanıcı kaydı oluşturma, kimlik doğrulama | KVKK m. 5 f. c, ç, e, f |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, adres | Kullanıcı ile iletişim kurma, rezervasyon ve satış işlemleri | KVKK m. 5 f. c, ç, e, f |
| Ödeme Bilgileri | Kredi kartı bilgileri (maskeleme yöntemi ile saklanır), IBAN numarası | Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma | KVKK m. 5 f. c, ç, e, f |
| Kullanıcı Hesap Bilgileri | Kullanıcı adı, şifre, hesap ayarları | Kullanıcı giriş işlemleri, hesap yönetimi | KVKK m. 5 f. c, ç, e, f |
| İşlem Geçmişi | Yapılan rezervasyonlar, ödeme geçmişi, sistem kullanımı | Kullanıcı deneyimini iyileştirme, hizmet sunma | KVKK m. 5 f. ç, f |
| Konum Bilgileri | IP adresi, cihaz konumu (kullanıcı onayı ile) | Güvenlik, dolandırıcılık önleme, kişiselleştirme | KVKK m. 5 f. ç, f |
| Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri | IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi | Güvenlik ve sistem geliştirme | KVKK m. 5 f. ç, f |
| Acenta Bilgileri | Acenta adı, vergi numarası, iletişim bilgileri | Acenta kayıt ve yönetimi | KVKK m. 5 f. c, f |
| Rezervasyon Bilgileri | Konaklama/tur detayları, tarih, ödeme bilgileri | Rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi | KVKK m. 5 f. c, ç, e, f |
| Talep ve Şikâyet Bilgileri | Tarafınızca Şirkete gönderilen yazılı ve sesli iletilerdeki bilgiler, talep ve şikâyetlere dair kayıtlar | Kullanıcı deneyimini iyileştirme, hizmet sunma, müşteri memnuniyetini artırma | KVKK m. 5 f. ç, e, f |
Pazarlama İletişimleri
Pazarlama iletişimleri yapabilmesi amacıyla, açık rızanın kullanıcı/ziyaretçi tarafından verilmiş olması halinde; ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi, kullanıcı/ziyaretçiye ticari elektronik ileti gönderilerek promosyon ve tanıtımlar hakkında bilgilendirme yapılabilmesi amacıyla, Kanun'un 5. maddesinin 1. fıkrasında yer alan açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. Açık rızanın verilmiş olması halinde; kullanıcı/ziyaretçiye özel pazarlama faaliyetlerinin sunulabilmesi amacıyla kimlik verileri, iletişim verileri, demografik veriler, aile durumuna ilişkin veriler, meslek bilgileri ile tatil ve konaklama tercihlerine ilişkin işlem ve davranış verileri, Kanun'un 5. maddesinin 1. fıkrasında yer alan açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. Verilmiş olan açık rıza, kullanıcı/ziyaretçi tarafından istenilen her zaman geri alınabilmektedir.
Verilerin Toplanma Yöntemleri
Veriler, doğrudan ve dolaylı olarak toplanabilmektedir. Kimlik verileri, iletişim verileri ve finansal veriler; veri sahibi tarafından form doldurulması, yazılı veya sözlü iletişim kanalları (posta, telefon, e-posta ve benzeri iletişim araçları) aracılığıyla iletilmesi suretiyle elde edilebilmektedir. İnternet sitesi veya dijital platformlarla etkileşim kurulması halinde; işlem güvenliği verileri, kullanım verileri, teknik veriler ve trafik bilgileri çerezler, sunucu kayıtları, piksel etiketleri ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla otomatik yöntemlerle işlenebilmektedir. Bu kapsamda gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, 6698 sayılı Kanun ile GDPR hükümleri ve yürürlükte bulunan Çerez Politikası çerçevesinde yürütülmektedir.
Veri Aktarımı
Kişisel veriler, belirli hukuki sebeplere dayanılarak üçüncü kişilere aktarılabilmektedir. Veri sorumlusu tarafından, kişisel veriler hiçbir surette yetkisiz üçüncü kişilere menfaat temini amacıyla açıklanmamakta ve erişime açılmamaktadır. Paket tur ve seyahat organizasyonu hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla; konaklama hizmeti sağlayıcıları (otel ve benzeri tesisler), hava yolu işletmeleri, kara yolu taşımacılığı şirketleri, seyahat sigortası şirketleri ve organizasyon hizmeti sunan tedarikçiler ile kişisel veriler paylaşılabilmektedir. Kullanılan web sitesi sistemleri, email sistemleri ve ödeme sistemleri yurtdışında bulunduğundan verilerinizin yurtdışında bulunan şirketlere aktarılması kaçınılmazdır. Bilgileriniz ayrıca yapay zeka sistemleri ile de işlendiğinden ve bu sistemlerin hizmet sağlayıcılarının yurt dışında olması sebebiyle de verilerin yurtdşına aktarılması gerekmektedir.
Dijital platformların yönetimi, bilgi teknolojileri altyapısının sağlanması, barındırma (hosting) hizmetlerinin yürütülmesi ve benzeri operasyonel faaliyetler kapsamında hizmet alınan tedarikçilere kişisel veriler aktarılabilmektedir. Hizmetlere ilişkin ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına kişisel veriler aktarılabilmektedir. Kişisel veriler; yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri, yargı kararları veya idari talepler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
İletişim Bilgileri
Şirket Adı: Kepenek İnşaat Sanayi ve Tic. Ltd. Şti
Adres: Avsallar Mah. İncekum Cad. Kübra İş Hanı, No:61/2 Alanya/Antalya
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 888 5 999
Mersis No: 0544005246800019
Vergi No: 5440052468