Mesafeli Satış Sözleşmesi

2.1. Müşteri, yalnızca KepGuide.com web sitesi üzerinden rezervasyon işlemlerini gerçekleştirebilir. KepGuide, telefon araması veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla doğrudan rezervasyon almamaktadır. Bu yollarla rezervasyon yaptığını iddia eden kişilerin işbu sözleşme kapsamında Müşteri sıfatı bulunmamakta olup, bu durumdan doğacak zararlardan KepGuide sorumlu tutulamaz.

2.2. Web sitesinde listelenen konaklama tesisleri ile bunlara ait özellik ve olanakların (havuz, plaj, klima, restoran, spa vb.) fiili kullanılabilirliği ve operasyonel yönetimi tamamen ilgili tesisin kontrolü altındadır. Bu olanakların konaklama süresince sunulamamasından veya kısıtlanmasından KepGuide sorumlu değildir.

2.3. Platformda yer alan tesis fotoğraf ve görselleri temsili niteliktedir. Görseller, tesisin belirli dönemlerindeki durumunu yansıtabilir ve rezervasyona konu edilen spesifik oda tipi ile birebir aynı olmayabilir.

2.4. Rezervasyona konu konaklama ve hizmetler bakımından, platform üzerinden entegre edilen tedarikçiler tarafından belirlenen özel sözleşme şartları, iptal politikaları ve uygulama kuralları geçerlidir. Bu kurallar rezervasyon ekranında Müşteri'ye ayrıca sunulur.

2.5. Seyahat organizasyonuna ilişkin özel nitelikli taleplerin (örneğin; engelli erişimi, özel diyet vb.), rezervasyon aşamasında yazılı olarak iletilmesi ve KepGuide tarafından teyit edilmesi zorunludur.

2.6. Müşteri, tesise giriş (check-in) işlemleri sırasında kendisinin ve beraberindeki tüm misafirlerin geçerli bir resmi kimlik belgesini (T.C. Kimlik Kartı, sürücü belgesi, pasaport) ibraz etmekle yükümlüdür.

2.7. Tesiste konaklama süresince doğabilecek ekstra harcamalar ve olası hasarlar için, tesise giriş sırasında planlanan her bir konaklama günü için 2.000 TL tutarında kredi kartı depozito blokesi uygulanır.

2.8. Tesislerin kapalı alanlarında ve belirtilmeyen diğer alanlarında sigara içilmesi kesinlikle yasaktır.

2.9. KepGuide üzerinden aksi açıkça belirtilmedikçe ve yazılı onay alınmadıkça tesislere evcil hayvan kabul edilmemektedir.

3.1. İşbu sözleşme kapsamındaki hizmet bedelleri ve ödeme koşulları rezervasyon anında web sitesinde açıkça belirtilmiştir.

3.2. Nihai sözleşme bedeli ve ilgili vergiler; rezervasyonun ödeme adımında tamamlanması ile kesinleşir ve Müşteri'nin onayına sunulur.

3.3. Fatura, Müşteri'nin rezervasyon esnasında bildirdiği fatura bilgilerine istinaden, hizmetin ifasını takiben yasal süreler içerisinde elektronik ortamda iletilir.

4.1. Müşteri, onaylanmış rezervasyonunu konaklamanın başlama tarihinden 30 gün öncesine kadar bildirmek kaydıyla herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edebilir.

4.2. İptal talebinin konaklama tarihine 15 gün ile 29 gün kala yapılması durumunda, ödenen toplam rezervasyon bedelinin %50'si kesilerek kalan tutar iade edilir. Konaklamaya 14 gün ve daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya tesise giriş yapılmaması (no-show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.

4.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi gereğince; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle iptal işlemleri yalnızca Madde 4.1 ve 4.2'deki kurallara tabidir.

4.4. Mücbir Sebepler: Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalıklar, resmi makamlarca alınan seyahat engelleri gibi tarafların iradesi dışında gelişen ve hizmetin ifasını imkansız kılan durumlarda, KepGuide kesintisiz iade veya tarih değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

5.1. KepGuide, Müşteri'nin rezervasyon sırasında paylaştığı kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler ve muhafaza eder.

5.2. Müşteri, web sitesinde yer alan "Aydınlatma Metni" ve "Gizlilik Politikası"nı okuduğunu, kişisel verilerinin rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi, tesisler ile paylaşılması ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla işlenmesine özgür iradesiyle onay verdiğini kabul eder.

6.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacaktır.

6.2. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

6.3. Belirtilen parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ve tüzel kişi/tacir işlemlerinde Alanya Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir. Mahkeme yoluyla bir maddenin geçersiz kılınması durumunda, Sözleşme'nin kalan maddeleri geçerliliğini korumaya devam eder.